網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信主動扛起助力新發(fā)展階段民生事業(yè)發(fā)展的旗幟，努力提升政務數(shù)字化水平，普及“互聯(lián)網(wǎng) + 教育”，助力智慧醫(yī)療，發(fā)展智慧養(yǎng)老，建設智慧社區(qū)，創(chuàng)新智慧家庭產品和服務，推廣“云旅游”，打造智慧便捷、數(shù)字高效、安全和諧的美好新生活。
智慧政務
【推進“不見面審批”】
北京公司積極利用自身技術優(yōu)勢，助力北京市房山區(qū)政務服務中心開通了包括天翼政務云、網(wǎng)上辦事大廳、“房山通”APP 和“全視通”等在內的一體化網(wǎng)上政務惠民服務平臺，在疫情期間實現(xiàn) “無接觸”服務，全面推進了“不見面審批”政務服務。截至 2020 年 12 月底，北京市房山區(qū)政務服務中心共接件 21812 件，其中網(wǎng)上接件 9215 件，占比 42.25%，有效提高了政務服務管理效率。
2020 年 2 月 12 日，北京市房山區(qū)政務服務中心綜合窗口工作人員使用中國電信 5G 網(wǎng)絡和全視通視頻會議，為客戶提供視頻咨詢和遠程幫辦服務
智慧教育
【助力“網(wǎng)絡云課堂”平穩(wěn)運行】
疫情期間，中國電信全力保障國家中小學網(wǎng)絡云課堂通信暢通，成立專項工作領導小組，克服疫情期間物流不通、施工人員不足等困難，統(tǒng)籌制定保障方案，部署調測資源，完成資源擴容和保障服務，確保平臺順利上線和平穩(wěn)運行，有力保障了全國 1.8 億中小學生在線網(wǎng)絡課堂網(wǎng)絡暢通。
新疆公司針對阿勒泰地區(qū)農牧民孩子暑期學習問題，借助電信 IPTV 線上云托管模式，為 44 個中小學生搭建暑假“云課堂” 線上學習平臺，幫助孩子們度過一個“安全、健康、有益、文明、充實、愉快”的暑假。
2020 年 8 月 13 日，新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)福?？h解特阿熱勒鄉(xiāng)博塔莫英村小學生布力木別克通過“云課堂”學習
【促進 5G+VR 安全教育】
江西公司借助 5G+VR 技術在南昌市進賢縣特殊教育學校開展安全教育，針對存在智障、聽力或語言障礙的“特殊兒童”，借助 VR 場景的模擬體驗，營造有針對性的課堂環(huán)境，極大的激發(fā)了孩子們的學習興趣，增強了孩子們的安全意識，鍛煉了孩子們的自救技能。
2020 年 9 月 29 日，江西省南昌市進賢縣特殊教育學校開展安全教育 VR 教學體驗課
智慧醫(yī)療
【普及 5G 遠程會診】
四川公司充分發(fā)揮全光網(wǎng)和 5G 網(wǎng)絡優(yōu)勢，在華西醫(yī)院成功打造全國首個 5G+ 冠狀病毒遠程會診系統(tǒng)。系統(tǒng)以華西醫(yī)院為中心節(jié)點，首批覆蓋 27 家定點醫(yī)院，提供電視大屏、手機終端等多種接入方式，實現(xiàn)遠程會診。截至 2020 年底，首批接入名單的 27 家定點醫(yī)院，全部實現(xiàn) 5G 雙千兆網(wǎng)絡覆蓋；第二批 194 家縣（市、區(qū)）級定點醫(yī)療機構，100% 實現(xiàn)光纖網(wǎng)絡全覆蓋， 其中 23 家實現(xiàn) 5G 覆蓋。
江西公司借助 5G、云計算等技術優(yōu)勢，協(xié)助江西省腫瘤醫(yī)院建立省內首個腫瘤?？七h程醫(yī)療平臺，該平臺可提供遠程門診、遠程影像診斷、遠程心電診斷、遠程病理診斷、移動醫(yī)療等 10 余項遠程醫(yī)療服務，極大提升病人的就醫(yī)體驗。目前平臺一期建設已接入 60 家江西省腫瘤防治?？坡?lián)盟的成員單位，初步實現(xiàn)省內各醫(yī)療衛(wèi)生機構音視頻、醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
2020 年 12 月 29 日，江西省腫瘤醫(yī)院的麻醉科專家通過 5G 遠程會診中心向新疆維吾爾自治區(qū)阿克陶縣人民醫(yī)院麻醉科進行“心功能不全新理念帶來的麻醉新思考”的遠程授課
2020 年 2 月 2 日，浙江省人民醫(yī)院超聲科副主任彭成忠教授借助中國電信 5G 網(wǎng)絡，利用超聲機器人開出了全國首張遠程超聲診斷書
智慧養(yǎng)老
面對日益增長的養(yǎng)老服務需求，中國電信充分發(fā)揮信息化服務優(yōu)勢，積極配合各地政府和社區(qū)建設智能化“居家養(yǎng)老服務平臺”，助力發(fā)展智慧化養(yǎng)老服務。
【助力智慧養(yǎng)老】
天津公司借助云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，助力天津市河北區(qū)民政局搭建覆蓋全區(qū) 118 個社區(qū)的“智慧養(yǎng)老綜合信息服務平臺”，實現(xiàn)實時預警，雙向呼叫，可為近千名空巢、失能、失獨、特困供養(yǎng)等特殊困難老年人家庭第一時間提供關愛服務。同時平臺與社區(qū)網(wǎng)格服務深度融合，構建政府管理部門、社區(qū)網(wǎng)格員、居家老人親屬和民政服務機構等多方 24 小時聯(lián)動的居家安全服務保障體系，提供多層次、多樣化、精細化的養(yǎng)老服務。
2020 年 9 月 28 日，天津公司裝維人員耐心指導老人學習使用電信智能終端一鍵呼叫設備進行 SOS 求助、聯(lián)系監(jiān)護人或網(wǎng)格員
智慧社區(qū)
中國電信圍繞社區(qū)管理、服務及日常生活，攜手合作伙伴推廣智慧化和信息化應用，助力建設安全便捷、互助和諧、共享共美的社區(qū)生活。
【打造智慧社區(qū)】
天翼物聯(lián)科技有限公司、中電福富信息科技有限公司積極響應雄安新區(qū)公共服務局的要求，充分發(fā)揮“物、云、網(wǎng)、數(shù)、智”的優(yōu)勢，推動雄安新區(qū)三縣（容城、安新、雄縣）10 多個小區(qū)的智慧化改造，助力疫情防控、輔助社區(qū)管理、整合服務渠道，為社區(qū)管理者提供更便捷的信息化工具，為社區(qū)居民提供信息渠道，提升雄安社區(qū)信息化水平。
2020 年 11 月 10 日，雄安新區(qū)社區(qū)居民在智慧社區(qū)試點小區(qū)測溫進門
【助力社區(qū)治理水平提升】
浙江公司依托 5G 網(wǎng)絡打造智慧社區(qū)平臺，工作人員僅需一張電子地圖就可實時看到整個社區(qū)的全貌和智能設備的動態(tài)情況，做到社區(qū)管理底子清、動向明；推動社區(qū)居民自治。疫情期間，平臺在浙江省桐鄉(xiāng)市烏鎮(zhèn)社區(qū)防疫工作中發(fā)揮了重大作用。
2020 年 11 月 22 日，智慧社區(qū)云平臺亮相 2020 年第七屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會
智慧家庭
中國電信深入發(fā)掘家庭對信息生活服務的需求，持續(xù)構建完善智慧家庭產品和服務體系。
智能鎖、門窗磁、智能監(jiān)控攝像頭
家庭智能安防設備。提供短信語音告警、7×24 小時云回看、人臉識別等服務，實現(xiàn)用戶家中安防險情提早預防、實時查看、及時處置，保障用戶的居家生活安全。
全屋 WiFi（智能組網(wǎng)）
家庭 Wi-Fi 網(wǎng)絡覆蓋類服務型產品。致力于提供 Wi-Fi 6、FTTR 等高性能組網(wǎng)終端、專業(yè)化安裝服務以及基于小翼管家的智能操控應用，重點解決用戶家庭 Wi-Fi 組網(wǎng)安裝難、使用難、維護難的問題。
天翼高清
家庭信息化服務的交互式網(wǎng)絡電視產品。通過智能機頂盒，在電視大屏上為用戶提供直播電視頻道、超高清視頻點播、云游戲、云電腦、在線教育、遠程辦公等多種信息化應用。
天翼家庭云
家庭共享云存儲服務。針對家庭用戶推出的，共用的云儲存數(shù)據(jù)中心，提供手機相冊備份、多端文件共享、家庭相冊分享、云端視頻回看等云存儲服務。
安全管家
家庭安全防護服務?；谔煲砭W(wǎng)關和電信網(wǎng)絡安全能力，提供智能終端安全檢測、網(wǎng)絡風險防護和隱私數(shù)據(jù)保護等功能，用戶可通過小翼管家查看家庭安全態(tài)勢，實現(xiàn)防欺詐、防入侵、防泄密等多重場景應用。
【打造智慧家庭生態(tài)】
2020 年 10 月 12 日，中國電信“全屋光連 智享未來”智慧家庭全光組網(wǎng)服務發(fā)布，11 位成都市民成為首批體驗用戶，率先感受智慧家庭全光組網(wǎng)服務帶來的美好生活新體驗
2020 年 9 月 28 日，寧夏公司舉行“智慧生活 智惠筑家”全屋智能新品上市發(fā)布會，技術人員為客戶演示最新推出的智能燃氣和智能煙感等安防產品
2020 年 6 月 23—27 日，湖南公司在湖南省“2020 常德房地產展示交易會”展會現(xiàn)場打造 5G 智慧家居體驗館，為廣大市民提供智能家居體驗
2020 年 9 月 6 日，舟山公司舉辦“5G 美好家電信·家裝聯(lián)盟成立暨卓越服務”發(fā)布會。圖為舟山公司與各家裝公司代表簽約現(xiàn)場
智慧文旅服務【助力旅游業(yè)復蘇】
中國電信充分利用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術優(yōu)勢，協(xié)助甘肅省文旅廳共同打造“一部手機游甘肅”平臺。平臺接入交通、銀聯(lián)、氣象、環(huán)保、景區(qū)等多類數(shù)據(jù)，應用于諸多場景，基本實現(xiàn)“吃、住、行、游、購、娛”全覆蓋，為游客提供便捷的信息化服務。
“一部手機游甘肅”平臺2020 年全年累計服務游客超過690 萬人次，實現(xiàn)甘肅省嘉峪關文物景區(qū)、麥積山景區(qū)、張掖七彩丹霞景區(qū)、國家重點風景名勝區(qū)崆峒山、敦煌鳴沙山 ? 月牙泉景區(qū)等 113 家 4A 級以上景區(qū) 100% 覆蓋、784 家旅行社、814 家農家樂、9695 名導游等涉旅信息數(shù)據(jù)接入。
圖為“一步手機游甘肅”用戶端頁面
圖為市民在使用“一步手機游甘肅”軟件
【推動數(shù)字酒店】疫情期間，中國電信積極貫徹國家防疫抗疫工作部署，踐行央企責任，針對定點隔離酒店通信保障需求，為全國 176 萬間客房云發(fā)布防疫宣傳信息，并提供 24 小時網(wǎng)絡保障服務。
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